Reso

Contatta la nostra assistenza clienti per risolvere il tuo reclamo.

Il tuo articolo verrà ritirato da uno dei nostri corrieri convenzionati. Di seguito troverai maggiori informazioni utili che potrebbero esserti utili:

• Data di ritiro: può essere concordata insieme alla nostra Assistenza Clienti. Nel caso in cui il corriere non dovesse accettare la data proposta, ti contatterà direttamente e concorderà una nuova data insieme a te.
• Orario di ritiro: purtroppo le società di spedizione e i corrieri non consentono di determinare un orario specifico per il ritiro della spedizione da restituire.
• Una volta affidato il pacco al corriere, chiedi una conferma di avvenuto ritiro. Vogliamo assicurarci che il pacco non si perda per strada.
• Le spese di spedizione del reso di mobili ingombranti sono a nostro carico. Non dimenticare di scaricare e compilare il modulo di reclamo da inserire all'interno del pacco. In alternativa, puoi trovare il modulo di reclamo già precompilato anche nella sezione I miei ordini.

MODULO DI RECLAMO

Se ci restituisci il prodotto nella sua confezione originale entro 14 giorni dalla ricezione, ti rimborseremo l'intero importo.

Non ce l'hai più?

• Hai comunque 365 giorni per restituire la merce. Ridurremo l'importo del rimborso del 5% del prezzo di vendita per ogni mese (a partire dal giorno dopo della ricezione dell'ordine).
• Se non effettuerai il reso con l'imballaggio originale, ridurremo l'importo del rimborso di un ulteriore 15% del prezzo di vendita e copriremo i costi necessari associati al reso.
• L'importo del rimborso ti verrà accreditato sul tuo conto bancario che avrai indicato durante la compilazione del documento (link qui sotto). Se lo desideri, possiamo riaccreditarti l'importo sottoforma di crediti utilizzabili per i prossimi acquisti nel tuo account Bonami.

1. Compila il modulo, stampalo e includilo nel pacco del reso, o inviacelo per e-mail all'indirizzo aiuto@bonami.it.
2. Utilizza un imballaggio adeguato, inserendo l'articolo preferibilmente nella scatola originale. Inoltre, è importante che venga protetto da materiali antiurto per prevenire ulteriori danni.
3. Assicurati che la merce non sia sporca, usurata, danneggiata o distrutta. In tal caso, l'opzione di restituzione entro 365 giorni non è applicabile.
4. Spedisci il pacco. Tutte le opzioni di spedizione si trovano in questa pagina alla voce "Contatta la nostra Assistenza Clienti".
5. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

• il prodotto oggetto di reclamo o da restituire,
• il modulo di richiesta di rimborso debitamente compilato,
• protezioni antiurto che prevengano ulteriori danni (come pluriball, giornali, polistirolo, ecc).

Se ci restituisci il prodotto nella sua confezione originale entro 14 giorni dalla ricezione, ti rimborseremo l'intero importo.

Non ce l'hai più?

• Hai comunque 365 giorni per restituire la merce. Ridurremo l'importo del rimborso del 5% del prezzo di vendita per ogni mese (a partire dal giorno dopo della ricezione dell'ordine).
• Se non effettuerai il reso con l'imballaggio originale, ridurremo l'importo del rimborso di un ulteriore 15% del prezzo di vendita e copriremo i costi necessari associati al reso.
• L'importo del rimborso ti verrà accreditato sul tuo conto bancario che avrai indicato durante la compilazione del documento (link qui sotto). Se lo desideri, possiamo riaccreditarti l'importo sottoforma di crediti utilizzabili per i prossimi acquisti nel tuo account Bonami.

Qual è la procedura per restituire la merce entro 365 giorni?

1. Compila il modulo, stampalo e includilo nel pacco del reso, o inviacelo per e-mail all'indirizzo aiuto@bonami.it.
2. Utilizza un imballaggio adeguato, inserendo l'articolo preferibilmente nella scatola originale. Inoltre, è importante che venga protetto da materiali antiurto per prevenire ulteriori danni.
3. Assicurati che la merce non sia sporca, usurata, danneggiata o distrutta. In tal caso, l'opzione di restituzione entro 365 giorni non è applicabile.
4. Spedisci il pacco. Tutte le opzioni di spedizione si trovano in questa pagina alla voce "Contatta la nostra Assistenza Clienti".
5. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Nota bene: il modulo deve pervenirci entro 365 giorni dal ricevimento della merce. Se la merce viene restituita allo scadere di questo periodo, invia il modulo via e-mail. Il pacco deve esserci inviato immediatamente, entro 14 giorni dall'invio dell'e-mail. Non dimenticare di includere il modulo stampato nel pacco stesso.

La politica di reso fino a 365 si applica su tutti i prodotti?
Se hai acquistato un materasso su Bonami, puoi restituirlo entro 45 giorni. Il periodo di restituzione di 365 giorni non si applica agli acquisti di prodotti farmaceutici e cosmetici. Per maggiori dettagli, consultare la politica dei resi.